Astronova destek
Sorunuzun yanıtı aşağıda yoksa info@yelkovan.ai adresine yazın. Cihazınızı, işletim sistemi sürümünü ve sorunu kısaca yazarsanız daha hızlı yardımcı oluruz.
İlerlemem nerede saklanıyor?
Giriş yapmadan oynarsanız ilerlemeniz yalnız bu cihazda saklanır. Oyunu silerseniz ya da cihaz değiştirirseniz bu ilerleme geri getirilemez.
Ayarlar → Hesap bölümünden Apple ya da Google ile giriş yaparsanız ilerlemeniz hesabınıza yedeklenir. Aynı hesapla başka bir cihazda giriş yaptığınızda iki cihazın ilerlemesi birleştirilir.
Satın aldığım zümrütler gelmedi
İnternet bağlantınızı kontrol edin, oyunu kapatıp yeniden açın. Oyun her açılışta, mağazanın hatırladığı ama henüz teslim edilmemiş satın alımları yeniden kontrol eder. Zümrüt ekranındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesini de deneyebilirsiniz. Satın alımı yaptığınız Apple ya da Google hesabının cihazda açık olduğundan emin olun.
Sorun sürerse mağazanın e-postayla gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yazın.
İade istiyorum
Ödemeyi Apple ya da Google aldığı için iadeleri biz yapamayız; talebi mağazaya iletmeniz gerekir:
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Google Play iade sayfası
Banner reklamları kaldırabilir miyim?
Evet. Zümrüt ekranındaki "Banner reklamları kaldır" seçeneğiyle zümrüt harcayarak banner reklamları kalıcı olarak kaldırabilirsiniz. Giriş yaptıysanız bu, aynı hesapla giriş yaptığınız her cihazda geçerlidir. Ödüllü reklamlar kalır; onları izlemek her zaman isteğe bağlıdır.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Ayarlar → Günlük hatırlatıcılar seçeneğini kapatın ya da cihazınızın bildirim ayarlarını kullanın. Hatırlatıcılar cihazınızda zamanlanır ve günde en fazla üç tanedir.
Sıralamadaki pilot adımı nasıl değiştiririm?
Pilot adınızı oyun içinden değiştirebilirsiniz; yeni ad sıralama tablolarına da yansır. Ad en fazla 12 karakter olabilir. Gerçek adınızı kullanmak zorunda değilsiniz.
Uygunsuz bir pilot adı gördüm
Adı, hangi tabloda gördüğünüzü (Tüm zamanlar ya da Günlük) ve tarihi info@yelkovan.ai adresine yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Bkz. Astronova hesap ve veri silme.