Karnet destek
Sorunuzun yanıtı aşağıda yoksa info@yelkovan.ai adresine yazın. Takma adınızı, cihazınızı ve sorunu kısaca yazarsanız daha hızlı yardımcı oluruz. Uygulamada adres Ayarlar › Destek satırındadır.
Mührüm "beklemede" görünüyor
Konum doğruluğu düşükse, konum okuması eskiyse, kare çok karanlık ya da bulanıksa ya da cihaz sahte konum bildiriyorsa mühür beklemede kaydedilir. Beklemedeki mühür pasaportunuzda durur ama puan ve liderlikte sayılmaz. Haksız olduğunu düşünüyorsanız yerin kartındaki İtiraz et'e dokunun ve nedeni seçin; itirazı bir kişi inceler, birkaç gün sürebilir. Mühür bu arada silinmez.
"Biraz daha yaklaş" diyor
Mühür, yerin çevresindeki alanın içindeyken basılır. Haritadaki yere biraz daha yaklaşın. Konum izninin açık olduğundan, iPhone'da "Kesin Konum"un da açık olduğundan emin olun (Ayarlar › Karnet › Konum). Açık havada konum daha doğru ölçülür.
Neden hesap gerekiyor?
Harita, yerler ve rotalar hesapsız açıktır. Mühürleriniz pasaportunuza, yedeğinize ve arkadaşlarınıza bağlı olduğu için mühürlemek hesap ister. Apple, Google ya da e-postayla hesap açabilirsiniz; gerçek adınız istenmez, uygulamada takma adla görünürsünüz.
Doğrulama kodu gelmedi
Kod info@yelkovan.ai adresinden gelir; gereksiz (spam) klasörüne de bakın. 45 saniye sonra "Kodu yeniden gönder" açılır; saatte en çok 5 kod gönderilir. Kod 10 dakika geçerlidir. Yanlış adres yazdıysanız kod ekranındaki "Başka bir e-posta kullan"a dokunun.
Şifremi unuttum
E-posta ekranındaki "Şifremi unuttum"a dokunun; şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir. Apple ya da Google ile girdiyseniz şifreniz o hesaptadır.
Telefonumu değiştirdim
Yeni telefonda aynı yöntemle (Apple, Google ya da aynı e-posta) giriş yapın; mühürleriniz, kareleriniz ve kartpostallarınız yedekten geri gelir. Yedeğin son durumu Ayarlar › Hesap › Yedek satırında görünür; satıra dokununca hemen eşitlenir.
Arkadaşımı nasıl eklerim?
Ayarlar › Hesap › Arkadaşlar'da arkadaş kodunuz yazar (ör. K7P4-QXMA). Kodunuzu paylaşın ya da arkadaşınızın kodunu "Kod gir" ile ekleyin. Kodu bilmeyen sizi ekleyemez; kodunuzu "Kodu yenile" ile istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. İkiniz de eklediyseniz karşılıklı arkadaş olursunuz; kartpostal ve ortak mühür yalnız karşılıklı arkadaşlar arasındadır.
Paylaştıklarımı kimler görür?
- Herkese açık: sizi ekleyen herkes. Arkadaşlar: yalnız karşılıklı arkadaşlarınız. Yalnız ben: hiç gönderilmez.
- Gönderiler, kartpostallar ve ortak mühür istekleri en az 1 saat sonra görünür (Ayarlar › Gizlilik katmanları › Paylaşım gecikmesi: 1 saat, 3 saat ya da ertesi sabah).
- Evinize ya da işinize yakın yerleri "Gizli bölge" olarak işaretlerseniz oradaki mühürler hiç paylaşılmaz.
- Liderlikte arkadaşınız olmayanlar sizi varsayılan olarak baş harfinizle görür.
Birini engellemek ya da bildirmek istiyorum
Gönderide ya da kartpostalda "Bildir"e dokunun ve nedeni seçin (uygunsuz içerik, yanlış yer ya da hile, kişisel bilgi ya da yüz, spam); aynı ekrandan kişiyi engelleyebilirsiniz. Bildirimler bildirenin kimliği olmadan bize ulaşır ve incelenir. Engellediğiniz kişiler Ayarlar › Engellenenler'dedir; engeli buradan kaldırabilirsiniz. Acil bir durum için info@yelkovan.ai adresine de yazabilirsiniz.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Ayarlar › Bildirimler'de türleri ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz: Arkadaşlardan, Seri ve görevler, Geçen yıl bugün, Mevsim baskıları. Hatırlatmalar 22.00–09.00 arasında gelmez. Bildirimleri cihaz ayarlarından da kapatabilirsiniz.
Konum izni
Karnet konumu yalnız uygulamayı kullanırken ister. İzni kapattıysanız telefonunuzun Ayarlar › Karnet › Konum bölümünden açabilirsiniz. Konum kapalıyken haritayı gezebilir ve yerlere bakabilirsiniz; mühürleyemezsiniz.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Ayarlar › Dil bölümünden Türkçe, İngilizce ya da cihaz dilini seçin.
Verilerimin kopyasını nasıl alırım?
Ayarlar › Verilerimi dışa aktar; bütün verileriniz ve kendi kareleriniz dosya olarak, ücretsiz verilir.
Bir yerin bilgisi yanlış
Yerin adını ve neyin yanlış olduğunu info@yelkovan.ai adresine yazın. Yer adları ve konumları açık veriden gelir; düzeltmeyi bir sonraki güncellemede yaparız.
Karnet ücretli mi?
Hayır. Karnet tamamen ücretsizdir; reklam, uygulama içi satın alma ve abonelik yoktur.
Hesabımı nasıl silerim?
Bkz. Karnet hesap ve veri silme.