Telveli destek
Sorunuzun yanıtı aşağıda yoksa info@yelkovan.ai adresine yazın. Hesabınızın e-posta adresini, cihazınızı ve sorunu kısaca yazarsanız daha hızlı yardımcı oluruz.
Falım gelmedi ya da açılmıyor
Fallar sunucuda hazırlanır ve hazır olunca bildirim gelir. İnternet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı kapatıp yeniden açın ve "Fallarım" bölümüne bakın. Kahve falında fincan fotoğrafının net ve aydınlık olması gerekir.
Teknik bir hata nedeniyle falınız hazırlanamazsa harcadığınız jeton iade edilir. İade görünmüyorsa falın türünü ve gönderdiğiniz saati yazarak bize ulaşın.
Jeton nasıl kazanılır?
Her gün uygulamaya girdiğinizde ücretsiz jeton alırsınız; haftanın her günü girerseniz ek jeton kazanırsınız. Günlük görevleri tamamlayarak ve ödüllü reklam izleyerek de jeton kazanabilirsiniz. Ödüllü reklam izlemek her zaman isteğe bağlıdır ve günlük bir sınırı vardır. Jetonun gerçek para değeri yoktur.
Premium satın aldım ama görünmüyor
Satın alımı yaptığınız Google hesabının cihazda açık olduğundan emin olun. Premium ekranındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesini kullanın ve uygulamayı yeniden açın. Sorun sürerse Google Play makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Google Play üzerinden yönetilir: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Telveli → Aboneliği iptal et. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptal ettiğinizde Premium, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.
İade istiyorum
Ödemeyi Google aldığı için iadeleri biz yapamayız; talebi Google Play iade sayfası üzerinden iletmeniz gerekir.
Uygunsuz ya da rahatsız edici bir fal yorumu aldım
Yorumlar yapay zekâyla üretildiği için bazen hatalı, tutarsız ya da uygunsuz olabilir. Fal sonucu ekranındaki "Bildir" düğmesini kullanın ya da falın türünü ve tarihini info@yelkovan.ai adresine yazın. Bildirimleri inceler, yapay zekâya verdiğimiz talimatları buna göre düzeltiriz.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Telveli, falınız hazır olduğunda ve gün içinde birkaç kez fal hatırlatması gönderebilir. Bildirimleri cihazınızın Ayarlar → Uygulamalar → Telveli → Bildirimler bölümünden kapatabilirsiniz.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Profil → Dil bölümünden Türkçe, İngilizce, Arapça ya da Hintçe seçebilirsiniz. Fal yorumları seçtiğiniz dilde yazılır.
Şifremi unuttum
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına dokunun ve hesabınızın e-posta adresini yazın; şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir. Google ile giriş yaptıysanız şifreniz Google hesabınızdadır.
Hesabımı nasıl silerim?
Bkz. Telveli hesap ve veri silme.